FAQ Tivae
1. Quels types de produits proposez-vous ?
-Chez Tivae, nous proposons des huiles végétales 100 % pures, naturelles et ethique comme
l’huile d’argan, de jojoba et d’amande douce. Ces huiles sont idéales pour vos routines beauté et
soins de la peau.
2.Vos huiles sont-elles certifiées bio ?
-Chez Tivae, nous avons à cœur de proposer des huiles de haute qualité, issues de cultures respectueuses de l’environnement. Nos huiles proviennent de producteurs qui respectent des standards rigoureux et sont certifiées biologiques avant d’être soigneusement conditionnées dans nos flacons, sans aucune transformation ni ajout. Toutefois, nous ne disposons pas nous-mêmes d’une certification bio en tant que marque. Nous veillons à préserver la pureté et les propriétés naturelles de chaque huile afin de vous offrir des produits authentiques et efficaces. Notre engagement : garantir une qualité irréprochable, dans le respect de votre peau et de l’environnement.
pour préserver leurs qualités naturelles.
3.Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
-Absolument ! Nos huiles végétales sont douces et adaptées à tous les types de peau, même les plus sensibles. Grâce à leur composition 100 % naturelle, elles conviennent aux peaux sèches, grasses, mixtes et réactives. Elles apaisent les rougeurs, tiraillements et déshydratation, tout en étant adaptées aux peaux sujettes à l’eczéma, au psoriasis ou à la dermatite atopique ... Sans additifs ni conservateurs, elles réduisent les risques d’allergies et s’intègrent facilement dans toute routine de soin pour nourrir, protéger et rééquilibrer la peau en douceur.
4.Comment utiliser les huiles Tivae ?
-Nos huiles peuvent être utilisées de plusieurs façons :
Pour la peau : Appliquez quelques gouttes directement sur votre visage ou votre corps pour
hydrater et nourrir.
Pour les cheveux : Appliquez une petite quantité sur les pointes pour un soin réparateur.
En mélange : Combinez nos huiles avec vos crèmes ou masques pour booster leurs effets.
5.Puis-je utiliser vos huiles pendant la grossesse ou l’allaitement ?
-Nos huiles sont naturelles et pures, mais nous recommandons de consulter un professionnel de
santé avant utilisation durant la grossesse ou l’allaitement.
1. Où livrez-vous ?
-Nous livrons partout en France métropolitaine.
2.Combien de temps prend la livraison ?
-Une fois votre commande confirmée, la livraison est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
3.Quels sont les frais de livraison ?
-Pour le mois de Mars 2025, la livraison est offerte sur toutes les commandes dépassant les 39 euros. En dehors de cette période, les frais varient en fonction du montant de votre commande et de votre localisation.
4.Comment suivre ma commande ?
-Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre son statut en temps réel.
5.Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Mastercard
- Visa
- American Express
6.Le paiement est-il sécurisé ?
-Tous les paiements sont sécurisés.
7.Puis-je retourner un produit ?
-Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non ouvert.
8.Comment effectuer un retour ?
-Contactez-nous à infot@tivae.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous
guiderons pour la procédure de retour.
9.Quand serai-je remboursé(e) ?
-Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.
Quelles sont les valeurs de Tivae ?
-Nos valeurs reposent sur la transparence, la simplicité et la modernité. Nous souhaitons offrir des produits authentiques, respectueux de la peau et de l’environnement.
N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ci dessous ou par email : info@tivae.com . Nous sommes là pour vous
aider !
