Politique d’expédition
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Pour des expéditions en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à info@tivae.com
Modes de livraison
Les colis sont déposés à La Poste, qui peut collaborer avec différents transporteurs pour assurer la livraison finale.
Le mode de livraison sélectionné garantit une expédition rapide et fiable à votre domicile ou à un point relais, selon les options disponibles.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition pour localiser votre colis en temps réel.
Le choix du mode de livraison est présenté au moment de la finalisation de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre commande.
Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à info@tivae.com
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le mode de livraison choisi.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité (soldes, Noël, etc.).
Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard ou une perte de votre colis, veuillez nous en informer immédiatement à info@tivae.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous fournir des photos du colis et de son contenu dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Retours et échanges
Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous :
Par e-mail : info@tivae.com